Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tellimuste jälgimise spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda Tellimuste jälgimise spetsialisti, kes vastutab tellimuste staatuse pideva jälgimise, tarneahela infovahetuse koordineerimise ning klientidele ja sisemistele osapooltele täpse ning õigeaegse teabe edastamise eest. Selles rollis on oluline oskus hallata mitut tellimust samaaegselt, märgata võimalikke viivitusi enne nende eskaleerumist ning teha tulemuslikku koostööd lao, transpordi, ostu, müügi ja klienditeeninduse meeskondadega. Edukas kandidaat on detailidele orienteeritud, süsteemne, hea suhtlemisoskusega ning suudab töötada tempokas keskkonnas, kus prioriteedid võivad kiiresti muutuda.
Tellimuste jälgimise spetsialisti peamine eesmärk on tagada, et iga tellimus liiguks sujuvalt alates sisestamisest kuni lõpliku kohaletoimetamiseni. Igapäevatöö hõlmab tellimuste staatuste kontrollimist erinevates süsteemides, tarneandmete uuendamist, võimalike probleemide tuvastamist ning lahenduste koordineerimist koostöös partnerite ja teenusepakkujatega. Roll nõuab tugevat analüütilist mõtlemist, sest sageli tuleb võrrelda andmeid mitmest allikast, tuvastada kõrvalekaldeid ning teha kiireid, kuid läbimõeldud otsuseid. Samuti on oluline oskus koostada selgeid aruandeid ja anda ülevaateid tellimuste täitmise tulemuslikkusest.
Selles ametis töötav inimene aitab parandada kliendikogemust, vähendades ebakindlust ja suurendades läbipaistvust kogu tellimuse elutsükli jooksul. Kui tarne hilineb, andmed ei ühti või tekib logistiline tõrge, on just tellimuste jälgimise spetsialist see, kes võtab olukorra kontrolli alla, suhtleb asjaosalistega, selgitab välja põhjused ning pakub realistlikke järgmisi samme. Lisaks osaleb ta protsesside täiustamises, aidates tuvastada korduvaid kitsaskohti ja teha ettepanekuid töövoogude, süsteemide ning suhtlusmudelite parandamiseks.
See roll sobib inimesele, kellele meeldib töötada andmete, protsesside ja inimestega korraga. Töö eeldab täpsust, järjekindlust ja vastutustunnet, kuid pakub samal ajal võimalust mõjutada otseselt ettevõtte teeninduskvaliteeti ja operatiivset tõhusust. Tellimuste jälgimise spetsialist peab suutma säilitada rahu ka pingelistes olukordades, hallata ootusi professionaalselt ning leida praktilisi lahendusi keerukatele tarneprobleemidele. Kui sind motiveerib hästi korraldatud töö, sujuv koostöö ja soov tagada, et kliendid saavad oma tellimused õigel ajal ning korrektse infoga, võib see ametikoht olla just sulle sobiv järgmine karjäärisamm.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Jälgida tellimuste staatust alates sisestamisest kuni kohaletoimetamiseni
- Uuendada tellimuste ja saadetiste andmeid ettevõtte süsteemides
- Suhelda lao, transpordipartnerite ja klienditeenindusega tarneinfo täpsustamiseks
- Tuvastada viivitused, kõrvalekalded ja võimalikud tarneriskid varajases etapis
- Koostada regulaarseid aruandeid tellimuste täitmise ja tarneprobleemide kohta
- Lahendada klientide ja sisemiste osapoolte päringuid seoses tellimuste edenemisega
- Eskaleerida kriitilised juhtumid õigetele osapooltele ja jälgida lahenduste elluviimist
- Teha ettepanekuid protsesside parandamiseks tellimuste jälgimise tõhustamiseks
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus logistika, tarneahela või tellimuste halduse valdkonnas
- Hea arvutioskus ja kogemus ERP-, CRM- või logistikasüsteemidega
- Väga hea tähelepanu detailidele ja andmete täpsusele
- Tugev suhtlemisoskus nii kirjalikult kui suuliselt
- Võime töötada mitme ülesandega samaaegselt ja pidada kinni tähtaegadest
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus
- Hea eesti keele oskus ning kasuks tuleb inglise keele valdamine
- Iseseisvus, vastutustunne ja koostöövalmidus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tellimuste või saadetiste jälgimisega?
- Kuidas tegutsete olukorras, kus tarne hilineb ja klient ootab kiiret vastust?
- Milliste süsteemide või tarkvaradega olete tellimuste haldamisel töötanud?
- Kuidas tagate andmete täpsuse suure töökoormuse juures?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise logistilise probleemi.
- Kuidas seate prioriteete, kui korraga on käsil mitu kiireloomulist tellimust?
- Milline on teie kogemus erinevate osapooltega suhtlemisel tarneahela protsessis?
